Terug naar alle cases
KPN
4.000+
agents op één planning
Eén planning met AI-gestuurde forecasting en realtime adherence
agents, eerder ingepland per team en per spreadsheet. Nu één planning met AI-gestuurde forecasting en realtime adherence, voor een operatie die 6,3 miljoen klanten bedient.
Technologieën & Platforms
Workforce managementNICE IEX WFMEmployee Engagement Manager
Expertisegebied
Workforce management
Wilt u vergelijkbare resultaten bereiken?
Plan een gesprek en ontvang een eerste inschatting voor uw service-uitdaging.
Plan een gesprek